Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement — AlpAera

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

Remboursement ou échange Vous avez le choix entre un remboursement complet sur votre moyen de paiement d'origine ou un échange contre un autre article de votre choix.

Comment initier un retour ? Contactez-nous à l'adresse indiquée dans nos informations de contact en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Délai de traitement Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables.